SICHERER ONLINEKAUF

Bei MeinTrendyHandy ist die Sicherheit Ihrer Daten unsere oberste Priorität. Der Transaktionsprozess ist sicher und Ihre persönlichen Daten sind sicher. Ihre Kreditkartendaten werden nicht gefährdet und da wir eine TrustWave zertifizierte Online-Website sind, wird Ihr Einkauf bei uns sicher und garantiert sein.

ERHALTUNG DES DATENSCHUTZES

MeinTrendyHandy setzt sich dafür ein, die persönlichen Daten unserer Kunden zu schützen. Die meisten Informationen, die wir sammeln, ist sehr elementar und werden benötigt, um einen Einkauf abzuschließen oder eine Rückerstattung durchzuführen. Wir speichern Ihre persönlichen Daten in einer Datenbank auf einem sicheren Server, auf den direkt aus dem Internet nicht zugegriffen werden kann. Sie haben die Fähigkeit, die Informationen zu jeder Zeit zu korrigieren oder zu löschen.

WIE LANGE BETRÄGT
DIE LIEFERZEIT?

Schnelle Lieferung

Bestellen Sie Produkte vor 16 Uhr und der Versand erfolgt am selben Tag.
Sofort lieferbare Produkte, die Sie bis 16 Uhr bestellen, werden am selben Tag verschickt.

Sobald die Bestellung versandt wurde, beträgt die Lieferzeit in der Regel 1 bis 2 Werktage.

MeinTrendyHandy bietet Ihnen zwei Versandarten im Fall, dass Sie einige unserer Produkte früher als andere erhalten wollen. Deshalb können Sie während Ihrer Bestellung eine dieser Versandarten wählen:

1) Ordnen Sie meine Artikel in so wenige Lieferungen wie möglich

Diese Möglichkeit ist die bessere Lösung, wenn Sie die Versandkosten so niedrig wie möglich halten wollen. Das bedeutet, dass wir unsere Produkte zu den wenigsten möglichen Lieferungen ordnen werden. Sie müssen je nach Verfügbarkeit der gekauften Produkte eventuell etwas länger auf Ihre Lieferung warten, sparen aber an Versandkosten

2) Ich möchte meine Artikel schneller erhalten. Senden Sie die Produkte, sobald sie verfügbar sind. (gegen Aufpreis)

Die Bestellung eines Produkts, das derzeit nicht verfügbar ist, kann die Lieferung Ihrer restlichen Bestellung verlangsamen. Die Auswahl dieser Option ermöglicht es Ihnen, unsere Produkte, sobald diese verfügbar werden, zu erhalten, beginnend mit den Produkten, die wir bereits auf Lager haben. Die Gebühren pro Versand für jede Lieferung wird geändert, aber Sie erhalten die von Ihnen bestellten Produkte früher als bei Auswahl der anderen Option. Wenn möglich, werden wir die bestellten Produkte ordnen, bei denen dies Sinn macht.

WO IST MEINE BESTELLUNG?

Sobald Ihre Bestellung aus unserem Lager versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail, um zu bestätigen, dass sie auf dem Weg ist. Wenn Sie nicht eine E-Mail von uns erhalten haben, wird Ihre Bestellung wahrscheinlich nicht durchgehen.

WIE SENDE ICH PRODUKTE ZURÜCK?

Wenn Sie die Ware an uns zurückschicken möchten, würden wir Sie bitten, das entsprechende Rückgabeformular auszufüllen. Mit folgenden Schritten werden Sie uns helfen, Ihre Reklamationsanfrage schneller und effektiver zu bearbeiten:

1. Füllen Sie ein RMA-Formular online aus und Sie erhalten eine RMA-Nummer
2. Schreiben Sie die RMA-Nummer auf der Rücksendung
3. Senden Sie die Sendung zurück an unsere Adresse:
   
   MeinTrendyHandy GmbH
   Chilehaus A
   Fischertwiete 2
   20095 Hamburg
    
4. Wir werden Ihre Rücksendung innerhalb von 2-5 Werktagen nach Erhalt bearbeiten.

WANN ERHALTE ICH MEIN
NACHBESTELLTES PRODUKT?

Sie erhalten regelmäßig E-Mails mit Informationen über die erwartete Lieferzeit für Produkte, die nachbestellt wurden. Wenn Sie Ihre Bestellung Produkte enthält, die wir auf Lager haben, werden diese Produkte separat vom nachbestelltem Produkt versendet und zusätzliche Versandkosten werden für nachbestellte Produkte gelten. Wenn Sie Ihrer Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst.

Trusted Shops

Ein Trusted Shop verpflichtet sich zur Einhaltung der gesetzlichen Bestimmungn des Online-Handels sowie des Datenschutzes im elektronischen Handel. Der Shop schützt die persönlichen Daten der Kunden angemessen gegen Missbrauch. Speziell die Übermittlung sensibler Zahlungsinformationen(Konto- und Kreditkartendetails) findet ausschließlich in verschlüsselter Form statt.

EHI-Siegel

Das EHI-Siegel wird vom EHI Retail Institute vergeben, das exklusiver Zertifizierungspartner des bevh (Bundesverband e-Commerce und Versandhandel) ist. Es erfolgt eine jährliche Re-Zertifizierung, sodass der Shop stets den aktuellen Vorschriften im Online-Handel entspricht. Unter anderem wird die Benutzerfreundlichkeit – bis hin zum erfolgreichen Checkout überprüft. Die Resultate in Sachen Usability und Qualität fließen ebenfalls in die Prüfung ein.

EMOTA

EMOTA steht für European Trustmark und ist das europäische Gütesiegel. Onlineshops, die EHI-zertifiziert sind (siehe Punkt 6), haben gleichzeitig das Recht, das EMOTA-Siegel zu führen. Dieses europaweit genutzte Siegel bringt Sicherheit für die Verbraucher aus dem EU-Ausland.

Internet-Siegel

Ein mit Internet-Siegel zertifizierter Onlineshop verpflichtet sich zur Einhaltung von rund einhundert Prüfkriterien, darunter das Bundesdatenschutz- und Telemediengesetz für Onlineshops. Deshalb sind diese Online-Händler durch die geprüfte Qualität, Sicherheit und Trnasparenz der Prozesse in hohem Maße vertrauenswürdig. Personenbezogene Daten des Kunden dürfen lediglich zur Begründung, inhaltlichen Ausgestaltung oder Änderung des Vertragsverhältnisses genutzt werden. Die verantwortliche Stelle für die Datenverarbeitung muss genannt werden.

Trustwave

Trusted Commerce Seal stellt sicher, dass diese Website sicher und geschützt ist. Das Siegel zeigt, dass MeinTrendyHandy Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz Ihrer Kreditkarteninformationen und anderer sensibler Daten installiert hat.